Alessandro Romano
- Telefono: +39 345 987 6543
- Email: alessandro.romano@email.com
- Posizione: Torino, Italia
- LinkedIn: alessandroromano_supervisor
Profilo
Supervisore esperto nella gestione di team di preparazione e servizio alimenti, con comprovata capacità di ottimizzare le operazioni e garantire elevati standard di qualità e igiene. Ho guidato team fino a 15 persone, migliorando l'efficienza del servizio del 15% e riducendo gli sprechi del 10% in ambienti ad alto volume.
Specializzato nella formazione del personale, pianificazione dei turni e mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e produttivo, con un forte focus sulla soddisfazione del cliente e sulla conformità alle normative HACCP.
Esperienza Professionale
Supervisore di Sala e Cucina, Ristorante Il Cenacolo -- Torino, Italia
Marzo 2020 – presente
-
Gestito e coordinato un team di 12 dipendenti tra sala e cucina, garantendo un servizio fluido e efficiente per oltre 200 coperti al giorno.
-
Implementato nuove procedure di gestione delle scorte che hanno ridotto gli sprechi alimentari del 10% e ottimizzato i costi di approvvigionamento.
-
Responsabile della formazione del nuovo personale su standard di servizio, presentazione dei piatti e protocolli di sicurezza alimentare.
-
Mantenuto un punteggio di soddisfazione del cliente del 95% attraverso un'attenta supervisione e la risoluzione proattiva dei problemi.
Responsabile di Turno, Caffetteria Torino Centro -- Torino, Italia
Giugno 2017 – Febbraio 2020
-
Supervisionato le operazioni quotidiane di una vivace caffetteria, inclusa la preparazione di bevande e cibi leggeri, e il servizio clienti.
-
Organizzato e assegnato compiti a un team di 7 baristi e addetti al servizio, assicurando l'efficienza durante i picchi di affluenza.
-
Gestito l'inventario e gli ordini di prodotti, mantenendo la disponibilità degli articoli e minimizzando le perdite.
-
Contribuito all'aumento delle vendite del 8% attraverso il miglioramento del servizio e la promozione di prodotti speciali.
Formazione
Istituto Alberghiero 'Giovanni Giolitti', Diploma di Istruzione Professionale in Servizi di Sala e Vendita -- Torino, Italia
Settembre 2012 – Luglio 2017
Competenze
Gestione Operativa: Pianificazione dei turni, Controllo inventario, Gestione fornitori, Ottimizzazione dei processi, HACCP, Sicurezza alimentare, Gestione delle scorte
Gestione del Personale: Formazione del personale, Sviluppo del team, Valutazione delle prestazioni, Risoluzione dei conflitti, Comunicazione efficace
Servizio Clienti: Gestione reclami, Soddisfazione del cliente, Standard di servizio, Costruzione di relazioni
Competenze Tecniche: Sistemi POS, Microsoft Office Suite, Gestione della cassa, Conoscenza dei prodotti alimentari
Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (livello intermedio)