Alejandro Torres
- Teléfono: +34 678 90 12 34
- Correo electrónico: alejandro.torres@email.com
- Ubicación: Madrid, España
- LinkedIn: alejandro-torres-supervisor
Resumen
Liderando equipos de cocina y servicio durante más de 7 años en entornos de alto volumen, he optimizado los procesos de preparación y servicio para asegurar la máxima eficiencia y satisfacción del cliente. Experiencia probada en la gestión de inventarios, control de calidad y desarrollo de personal, resultando en una mejora del 15% en la velocidad del servicio y una reducción del 10% en el desperdicio de alimentos.
Experto en la implementación de protocolos de seguridad alimentaria y en la creación de un ambiente de trabajo colaborativo. Mi enfoque en la capacitación continua ha elevado los estándares de desempeño del personal y ha fortalecido la reputación de los establecimientos.
Experiencia Profesional
Supervisor de Cocina y Servicio, Grupo La Fábrica -- Madrid, España
Marzo 2019 – presente
-
Gestioné un equipo de 15 empleados en la preparación y servicio de alimentos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y las normativas de higiene.
-
Implementé nuevos procedimientos de flujo de trabajo que redujeron el tiempo de espera de los clientes en un 15% durante las horas pico.
-
Realicé el control de inventario y la gestión de pedidos, logrando una reducción del 10% en los costes de materia prima sin comprometer la calidad.
-
Capacité a 20 nuevos empleados en técnicas de cocina, servicio al cliente y protocolos de seguridad alimentaria, mejorando la eficiencia operativa general.
Jefe de Equipo de Cocina, Restaurante El Jardín Secreto -- Madrid, España
Agosto 2016 – Febrero 2019
-
Supervisé las operaciones diarias de la cocina, incluyendo la preparación de alimentos, el emplatado y la gestión del personal de cocina.
-
Desarrollé y mantuve un programa de capacitación para el personal de cocina, resultando en una mejora del 20% en la consistencia de los platos.
-
Colaboré con la gerencia para diseñar menús especiales y promociones, contribuyendo a un aumento del 8% en las ventas mensuales.
-
Aseguré el cumplimiento estricto de las regulaciones de seguridad alimentaria y saneamiento, manteniendo un historial impecable en las inspecciones de salud.
Asistente de Supervisor de Alimentos, Cafetería La Esquina -- Madrid, España
Junio 2014 – Julio 2016
-
Apoyé al supervisor en la gestión de las operaciones diarias, incluyendo la asignación de tareas y la supervisión del servicio al cliente.
-
Gestioné el control de calidad de los productos horneados y las bebidas, asegurando la frescura y la presentación.
-
Resolví quejas de clientes de manera eficiente, manteniendo altos niveles de satisfacción y fidelidad.
-
Participé activamente en la capacitación de personal nuevo sobre el uso de equipos y procedimientos de servicio.
Formación Académica
Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Madrid, Técnico Superior en Dirección de Cocina en Gestión de Servicios de Alimentos y Bebidas -- Madrid, España
Septiembre 2012 – Junio 2014
Habilidades
Gestión de Operaciones: Supervisión de personal, Planificación de turnos, Control de inventario, Gestión de pedidos, Optimización de procesos, Seguridad alimentaria (HACCP)
Servicio al Cliente: Resolución de quejas, Comunicación efectiva, Construcción de equipos, Capacitación de personal, Liderazgo
Habilidades Culinarias: Preparación de alimentos, Control de calidad, Gestión de costes de alimentos, Presentación de platos, Conocimiento de normativa higiénico-sanitaria
Tecnología: Sistemas TPV, Software de gestión de inventario, Microsoft Office Suite
Idiomas: Español (nativo), Inglés (intermedio)