娜 黄
- 电话: +86 138 7654 3210
- 邮箱: na.huang@email.com
- 位置: 北京, 中国
- LinkedIn: nahuangfoodsupervisor
简介
拥有7年餐饮服务管理经验,擅长优化厨房运营和提升顾客满意度。成功将团队效率提高15%,并有效控制食品成本。精通员工培训、库存管理和食品安全标准,致力于打造高效和谐的餐饮团队。
曾负责每日餐点准备和分发,确保所有操作符合HACCP和ISO22000标准。在快节奏环境中表现出色,能够应对突发状况并保持服务质量。
工作经历
餐饮服务主管, 京味楼 -- 北京, 中国
三月 2019 – 至今
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管理15人团队的日常运营,包括排班、任务分配和绩效评估,确保高效服务。
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实施新的库存管理系统,将食品浪费减少10%,并节约了5%的采购成本。
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开发并执行员工培训计划,提升了团队在食品准备和客户服务方面的专业技能。
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成功处理顾客投诉,将顾客满意度评分提高8%。
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确保所有食品操作符合国家食品安全和卫生法规。
厨房领班, 望京小厨 -- 北京, 中国
七月 2016 – 二月 2019
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监督厨房团队的日常食品准备和烹饪过程,确保菜品质量和出品效率。
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协助主厨进行菜单开发和食材成本控制,优化菜品结构。
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培训新员工熟悉厨房标准操作流程和安全协议。
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保持厨房环境的清洁和卫生,通过了多次内部和外部卫生检查。
教育背景
北京第二外国语学院, 餐饮管理 专科 -- 北京, 中国
九月 2013 – 六月 2016
技能
餐饮运营管理: 团队领导与管理, 排班与劳动力优化, 库存控制, 供应商管理, 成本控制, 厨房运营
食品安全与卫生: HACCP, ISO22000, 食品安全法规, 交叉污染预防, 温度控制, 卫生标准执行
客户服务与沟通: 顾客投诉处理, 客户满意度提升, 有效沟通, 团队协作, 冲突解决
技术技能: POS系统操作, 餐饮管理软件, Microsoft Office Suite