پریسا نوری
- تلفن: +98 917 123 4567
- ایمیل: parisa.noori@email.com
- موقعیت: شیراز، ایران
- LinkedIn: parisa.noori.hotelier
خلاصه
پذیرشگر هتل با بیش از ۵ سال تجربه در مدیریت امور پذیرش و ارائه خدمات استثنایی به مهمانان در هتلهای لوکس شیراز. تخصص در استفاده از سیستمهای رزرو متداول، حل مشکلات مهمانان و افزایش رضایت آنها به میزان ۱۵٪.
توانمند در مدیریت همزمان چندین وظیفه، از جمله رزرو اتاق، ورود و خروج مهمانان، و پاسخگویی به درخواستهای ویژه، با حفظ آرامش و حرفهایگری در محیطهای شلوغ.
سوابق کاری
پذیرشگر ارشد, هتل بزرگ شیراز -- شیراز، ایران
مارس 2020 – حال
-
مدیریت فرآیند ورود و خروج روزانه بیش از ۱۰۰ مهمان، با دقت و سرعت بالا.
-
آموزش و راهنمایی پذیرشگران جدید و بهبود فرآیندهای کاری بخش پذیرش.
-
افزایش رضایت مهمانان از خدمات پذیرش به میزان ۱۰٪ از طریق ارائه پشتیبانی مؤثر و حل سریع مسائل.
-
مدیریت سیستمهای رزرو هتل (PMS) و اطمینان از صحت اطلاعات مربوط به اتاقها و مهمانان.
پذیرشگر, هتل الیزه شیراز -- شیراز، ایران
مه 2018 – فوریه 2020
-
پاسخگویی به تماسهای تلفنی و ایمیلها، و ارائه اطلاعات دقیق در مورد خدمات و امکانات هتل.
-
کمک به مهمانان در رزرو تورهای محلی و ارائه توصیههای گردشگری.
-
مدیریت صندوق و انجام تراکنشهای مالی با دقت بالا.
-
همکاری نزدیک با بخش خانهداری برای اطمینان از آماده بودن اتاقها برای مهمانان.
تحصیلات
دانشگاه شیراز, کارشناسی در مدیریت جهانگردی -- شیراز، ایران
سپتامبر 2014 – ژوئن 2018
مهارتها
مهارتهای تخصصی: سیستمهای مدیریت املاک (PMS), مدیریت رزرو، ورود و خروج مهمانان، خدمات مشتری، مدیریت شکایات، صندوقداری، آشنایی با نرمافزارهای آفیس
مهارتهای بین فردی: ارتباط مؤثر، حل مسئله، کار تیمی، توجه به جزئیات، چندوظیفگی، مدیریت زمان
زبانها: فارسی (بومی), انگلیسی (مسلط)
