Ayu Permata

• Telepon: +62 813 2045 6789
• Surel: ayu.permata@email.com
• Lokasi: Bandung, Indonesia
• LinkedIn: ayupermata_adminmedis

Ringkasan

Memiliki pengalaman 5 tahun dalam mengelola operasi administrasi medis yang efisien dan mendukung tim medis di rumah sakit dan klinik. Berhasil meningkatkan akurasi penjadwalan janji temu pasien sebesar 20% dan mengurangi waktu tunggu pendaftaran pasien melalui implementasi sistem baru. Mahir dalam manajemen rekam medis elektronik, penagihan medis, dan komunikasi pasien yang efektif.

Pengalaman Kerja

Sekretaris Medis Senior, Rumah Sakit Santosa Bandung -- Bandung, Indonesia

Maret 2021 – sekarang

• Mengelola jadwal janji temu untuk 10+ dokter spesialis, memastikan alur kerja yang efisien dan minimalisasi pembatalan.

• Berkoordinasi dengan departemen penagihan untuk memproses klaim asuransi dan memastikan akurasi data pasien, mengurangi kesalahan penagihan sebesar 15%.

• Melatih 3 staf administrasi baru tentang prosedur operasional standar dan sistem manajemen rekam medis (EMR).

• Bertanggung jawab atas pengelolaan rekam medis pasien, memastikan kerahasiaan dan kepatuhan terhadap regulasi kesehatan.

• Mengelola inventaris kantor dan memesan persediaan medis, menjaga ketersediaan stok yang optimal.

Asisten Administrasi Medis, Klinik Pratama Sehat Bersama -- Bandung, Indonesia

Juni 2018 – Februari 2021

• Melakukan pendaftaran pasien, verifikasi asuransi, dan pengumpulan informasi pasien dengan tingkat akurasi 98%.

• Menjawab panggilan telepon dan email, mengarahkan pertanyaan pasien ke staf medis yang sesuai.

• Membantu pasien dalam mengisi formulir dan menjelaskan prosedur klinik, meningkatkan kepuasan pasien sebesar 10%.

• Memelihara dan mengarsipkan rekam medis pasien, baik secara fisik maupun elektronik.

• Mengelola korespondensi kantor dan menjadwalkan rapat tim medis.

Pendidikan

Universitas Pendidikan Indonesia, Diploma III (D3) di Manajemen Administrasi Perkantoran -- Bandung, Indonesia

September 2015 – Juni 2018

Keahlian

Keahlian Administrasi Medis: Manajemen Rekam Medis Elektronik (EMR), Penjadwalan Pasien, Penagihan Medis, Verifikasi Asuransi, Korespondensi Medis, Komunikasi Pasien, Pengelolaan Informasi Kesehatan

Keahlian Teknis: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRs), Dokumen Elektronik, Manajemen Database

Keahlian Interpersonal: Komunikasi Efektif, Pelayanan Pelanggan, Empati, Resolusi Konflik, Kerja Tim, Manajemen Waktu, Organisasi