زهرا موسوی
- تلفن: +98 935 123 4567
- ایمیل: zahra.mousavi@email.com
- موقعیت: مشهد، ایران
- LinkedIn: zahra-mousavi-medicaladmin
خلاصه
پنج سال سابقه در مدیریت مؤثر مطبهای شلوغ و مراکز درمانی، با تخصص در بهبود جریان کار پذیرش بیمار و اطمینان از عملکرد روان اداری. توانایی اثباتشده در کاهش زمان انتظار بیمار و افزایش رضایت، از طریق مهارتهای ارتباطی قوی و تسلط بر سامانههای اطلاعاتی بهداشتی.
مسئولیتپذیری بالا در هماهنگی قرار ملاقاتها، مدیریت پروندههای بیماران و رسیدگی به امور بیمه، با دقت بالا و توجه به جزئیات. متعهد به ارائه پشتیبانی اداری بینقص برای کادر درمانی و تجربه مثبت برای بیماران.
سوابق کاری
منشی ارشد پزشکی, کلینیک تخصصی نوین طب -- مشهد، ایران
مارس 2020 – حال
-
مدیریت روزانه پذیرش و ترخیص بیش از 50 بیمار، با کاهش 15% در زمان انتظار از طریق بهینهسازی فرآیندهای اداری.
-
هماهنگی برنامههای کاری 10 پزشک و 15 پرستار، اطمینان از پوشش کامل شیفتها و کاهش تداخلات زمانی.
-
رسیدگی به امور بیمه و مالی بیماران، با دقت 98% در ثبت اطلاعات و کاهش 10% در خطاهای صورتحساب.
-
آموزش و راهنمایی 3 منشی جدید در استفاده از نرمافزارهای مدیریت مطب و پروتکلهای ارتباط با بیمار.
دستیار اداری پزشکی, مرکز درمانی رضوی -- مشهد، ایران
سپتامبر 2018 – فوریه 2020
-
پشتیبانی اداری از 5 پزشک متخصص، شامل تنظیم قرار ملاقاتها، پاسخگویی به تلفنها و مدیریت مکاتبات.
-
ثبت و بهروزرسانی پروندههای پزشکی بیماران در سیستم EMR، با حفظ محرمانگی اطلاعات.
-
مدیریت موجودی لوازم اداری و پزشکی مصرفی، با اطمینان از دسترسی به موقع به اقلام مورد نیاز.
-
حل و فصل مؤثر 95% از سوالات و مشکلات بیماران در خصوص نوبتدهی و خدمات کلینیک.
تحصیلات
دانشگاه علوم پزشکی مشهد, کاردانی در مدیریت اطلاعات سلامت -- مشهد، ایران
سپتامبر 2016 – ژوئیه 2018
مهارتها
مهارتهای اداری و دفتری: مدیریت مطب، برنامهریزی قرار ملاقات، مدیریت پرونده بیماران، هماهنگی بیمه، گزارشنویسی، بایگانی اسناد
نرمافزارهای تخصصی: نرمافزارهای EMR/HIS (مانند پدیده، سها)، مایکروسافت آفیس (ورد، اکسل، پاورپوینت، اوتلوک)
مهارتهای ارتباطی: خدمات مشتری، ارتباط با بیماران، حل اختلاف، کار تیمی، تلفن گویا
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (متوسط)
