杨杰

• 电话: +86 138 9876 5432
• 邮箱: yang.jie@email.com
• 位置: 上海, 中国
• LinkedIn: yangjie-medicaladmin

简介

凭借五年以上在大型医院及社区诊所担任医疗秘书及行政助理的经验，通过高效的日程管理和病患沟通，将门诊预约流程的效率提升了20%。精通医疗记录管理、保险理赔处理及电子健康档案系统，致力于提供卓越的行政支持以确保医疗服务顺畅运行。

在快节奏的医疗环境中，成功协调多学科团队，确保患者信息准确无误，并遵守所有医疗法规。擅长运用先进的办公软件及医疗信息系统，为医生和患者提供无缝对接的服务体验。

工作经历

高级医疗行政助理, 上海华山医院 -- 上海, 中国

三月 2020 – 至今

• 管理并优化了神经外科门诊的日常运营，将患者候诊时间平均缩短了15%。

• 负责协调医生日程、手术安排及会议，确保高效的时间管理和资源分配。

• 处理患者咨询、预约及病历管理，确保信息准确性和隐私保护，提升患者满意度10%。

• 协助医生准备医疗报告、演示文稿及科研资料，确保其专业性和及时性。

• 培训新入职行政人员，使其快速适应工作流程和医院系统。

医疗秘书, 上海市第一人民医院 -- 上海, 中国

七月 2018 – 二月 2020

• 负责内科部门的行政支持，包括文件归档、电话接听、信件处理及物资采购。

• 熟练使用医院信息系统（HIS）进行患者登记、费用结算及电子病历录入。

• 协助处理医疗保险理赔申请，确保资料完整性和流程合规性。

• 维护医务人员排班表，协调紧急情况下的人员调动，保障科室正常运转。

• 组织并记录部门会议纪要，跟踪并执行相关决议。

教育背景

上海交通大学医学院, 医学文秘与行政管理 专科 -- 上海, 中国

九月 2015 – 六月 2018

技能

行政管理技能: 日程管理, 文件归档, 办公软件 (Microsoft Office Suite), 数据录入, 物资采购, 会议组织

医疗专业技能: 医疗记录管理, 电子健康档案 (EHR), 医院信息系统 (HIS), 医疗保险理赔, 患者隐私保护 (HIPAA), 医疗术语, 预约管理

沟通与人际交往: 患者沟通, 医护人员协作, 电话礼仪, 问题解决, 冲突管理

语言: 普通话 (母语), 英语 (流利)