香織 渡辺
- 電話: +81 90 8765 4321
- メール: kaori.watanabe@email.com
- 所在地: 大阪, 日本
- LinkedIn: kaoriwatanabe_medicaladmin
概要
地域クリニックでの5年間の経験を通じて、患者対応、予約管理、医療費請求処理において効率性と正確性を向上させてきました。特に、電子カルテシステムへの移行を成功させ、事務処理時間を15%削減しました。
患者満足度向上に貢献するため、受付業務の最適化と問診票のデジタル化を主導し、待ち時間を平均10分短縮しました。医療提供者と患者間の円滑なコミュニケーションを促進する役割を担っています。
職歴
医療事務・受付, 大阪中央クリニック -- 大阪, 日本
4月 2020 – 現在
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1日平均50人以上の患者様の受付、予約、会計、電話応対業務を正確に処理。
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電子カルテシステム（Dynamics Med）の導入プロジェクトに参画し、トレーニング資料作成とスタッフ教育を担当、システム移行を成功に導き、事務処理効率を15%向上。
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医療費請求業務（レセプト作成・点検）を毎月正確に実施し、返戻率を0.5%以下に維持。
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患者様からの問い合わせ対応、苦情処理を丁寧に行い、患者満足度アンケートで「対応の良さ」項目で90%以上の高評価を獲得。
医療事務アシスタント, さくら内科クリニック -- 大阪, 日本
4月 2018 – 3月 2020
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紙カルテからのデータ入力、検査データの整理、書類作成補助を担当。
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薬剤発注、備品管理、清掃業務など、クリニック運営のサポート業務全般に従事。
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レセプト業務の基礎を習得し、先輩スタッフの指導のもと、月次レセプト作成の一部を担当。
学歴
大阪医専, 医療秘書・医療事務学科 専門士 -- 大阪, 日本
4月 2016 – 3月 2018
スキル
医療事務スキル: レセプト作成・点検, 医療費請求, 電子カルテ操作 (Dynamics Med, M3デジカル), 医療用語, 医療保険制度, 診断書作成補助
事務処理スキル: 予約管理, 患者情報管理, 電話応対, 来客応対, 文書作成, データ入力, 備品管理, スケジュール管理
ソフトウェア: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace, Zoom
語学: 日本語 (ネイティブ), 英語 (ビジネスレベル)
