Елена Васильева

• Телефон: +375 29 123 45 67
• Эл. почта: elena.vasilieva@email.com
• Местоположение: Минск, Беларусь
• LinkedIn: elena-vasilieva-med

Резюме

Обеспечиваю бесперебойную работу медицинских учреждений в течение 7 лет, эффективно управляя расписанием приемов, обработкой документации и взаимодействием с пациентами. Оптимизировала процесс регистрации пациентов, сократив время ожидания на 15% в предыдущей должности. Обладаю глубокими знаниями медицинского документооборота и этики.

Опытный специалист по административной поддержке, способный быстро адаптироваться к динамичной медицинской среде и поддерживать высокий уровень конфиденциальности. Успешно координировала работу многопрофильной клиники, обеспечивая своевременное выполнение всех административных задач и поддержку медицинского персонала.

Опыт работы

Старший медицинский секретарь, Медицинский центр "Здоровье" -- Минск, Беларусь

Март 2019 – настоящее время

• Координация ежедневного расписания 10+ врачей различных специальностей, обеспечивая эффективное использование рабочего времени.

• Обработка и ведение медицинской документации, включая истории болезни, результаты анализов и выписки, с соблюдением строгих стандартов конфиденциальности.

• Внедрение новой электронной системы записи на прием, что привело к снижению количества пропущенных визитов на 10%.

• Обучение двух новых сотрудников основам работы медицинского секретаря и правилам ведения документооборота.

• Взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам оформления документов и возмещения затрат.

Медицинский администратор, Городская поликлиника №15 -- Минск, Беларусь

Январь 2016 – Февраль 2019

• Организация приема пациентов, регистрация и распределение потоков в соответствии с графиком работы врачей.

• Консультирование пациентов по вопросам оказываемых услуг, подготовке к процедурам и порядку записи.

• Ведение телефонных переговоров, обработка входящих звонков и электронной корреспонденции.

• Обеспечение наличия необходимых расходных материалов и канцелярских принадлежностей в офисе.

• Поддержка чистоты и порядка в зоне ожидания и регистратуры.

Образование

Белорусский государственный медицинский колледж, Среднее специальное образование в Организация и ведение делопроизводства в учреждениях здравоохранения -- Минск, Беларусь

Сентябрь 2013 – Июнь 2015

Навыки

Административные навыки: Ведение расписания, управление документацией, прием звонков, координация встреч, работа с базой данных пациентов, управление офисом

Медицинские знания: Медицинская терминология, этика и деонтология, основы медицинского документооборота, конфиденциальность данных пациентов

Компьютерные навыки: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), электронные медицинские карты (ЭМК), CRM-системы, офисная техника

Коммуникативные навыки: Взаимодействие с пациентами, решение конфликтных ситуаций, устные и письменные коммуникации, работа в команде

Языки: Русский (родной), Белорусский (свободно), Английский (базовый)