Sofie Jørgensen

• Telefon: +45 28 76 54 32
• E-mail: sofie.jorgensen@email.com
• Placering: Aarhus, Denmark
• LinkedIn: sofiejorgensen

Resumé

Seks års erfaring med at skabe klar og brugervenlig teknisk dokumentation for softwareprodukter og komplekse systemer, hvilket har øget brugerengagementet med 20%. Ekspertise i at forenkle teknisk jargon til forståelige instruktioner og vejledninger for et bredt publikum, hvilket reducerede supporthenvendelser med 15% hos tidligere arbejdsgivere.

Dokumenteret evne til at samarbejde tæt med ingeniører, produktudviklere og marketingteams for at sikre nøjagtighed og konsistens i al teknisk kommunikation. Har ledet optimering af dokumentationsprocesser, hvilket forkortede udgivelsestiden med 10%.

Erhvervserfaring

Senior Teknisk Forfatter

Aarhus, Denmark

Marts 2020 – nuværende

TechSolutions A/S

• Udviklede og vedligeholdt omfattende brugervejledninger, API-dokumentation og online hjælpesystemer for virksomhedens flagskibsprodukt, hvilket forbedrede brugertilfredsheden med 25%.

• Implementerede et nyt dokumentationsstyringssystem (DMS), der strømlinede revisionsprocessen og reducerede leveringstiden for nye udgivelser med 15%.

• Trænede og vejledte et team af juniortekniske forfattere i bedste praksis for teknisk skrivning og brug af dokumentationsværktøjer.

• Samarbejdede med UX/UI-designere for at forbedre in-app-tekster og fejlmeddelelser, hvilket resulterede i en 10% reduktion i brugernes forvirring.

Teknisk Forfatter

Aarhus, Denmark

August 2017 – Februar 2020

Innovate IT ApS

• Skrev og redigerede tekniske specifikationer, installationsguider og fejlfindingsvejledninger for nye softwareløsninger, hvilket sikrede problemfri implementering for kunderne.

• Arbejdede tæt sammen med softwareudviklere for at forstå komplekse funktioner og oversætte dem til letforståelig dokumentation for slutbrugere.

• Bidrog til virksomhedens vidensbase ved at skabe FAQ-sektioner og how-to-artikler, hvilket reducerede antallet af indgående supportbilletter med 12%.

Uddannelse

Aarhus Universitet

Aarhus, Denmark

September 2015 – Juni 2017

Kandidat (cand.it.) in Informationsvidenskab

Aarhus Universitet

Aarhus, Denmark

September 2012 – Juni 2015

Bachelor (B.Sc.) in Datalogi

Færdigheder

Dokumentationsværktøjer: MadCap Flare, Adobe FrameMaker, Confluence, Sphinx, GitBook, MS Office Suite

Programmeringssprog og Markup: XML, HTML, CSS, Markdown, JSON, YAML

Indholdsstyringssystemer (CMS): WordPress, Joomla, Drupal

Projektstyring og Samarbejde: Jira, Trello, Asana, Slack, Agile metoder

Andre Færdigheder: Teknisk redigering, Informationsarkitektur, Brugertest, SEO for teknisk indhold, DITA, Grafisk design (grundlæggende)