周静

• 电话: +86 138 7654 3210
• 邮箱: zhou.jing@email.com
• 位置: 广州, 中国
• LinkedIn: jingzhou_techwriter

简介

拥有超过8年的技术写作经验，擅长将复杂的技术概念转化为清晰、准确且用户友好的文档。精通软件开发生命周期中的文档管理，曾通过优化用户手册和在线帮助系统，将用户支持请求减少15%。

专注于为B2B企业级软件产品创建全面的技术文档，包括API参考、SDK指南、安装手册、故障排除指南和操作流程。熟练运用多种文档工具和内容管理系统，确保文档质量和一致性。

工作经历

高级技术文档工程师, 广州智联科技有限公司 -- 广州, 中国

三月 2019 – 至今

• 主导开发了一套全新的内容管理系统 (CMS) 文档模板，将文档编写效率提升20%，并确保了跨产品线文档风格的统一性。

• 负责核心企业级SaaS产品的API文档和SDK指南的编写与维护，支持了超过500家企业客户的集成工作。

• 与产品经理、研发工程师和测试团队紧密合作，及时获取技术信息，确保发布前所有文档的准确性和完整性。

• 引入并实施了DITA架构，成功将文档重用率提高30%，显著缩短了新产品文档的发布周期。

技术文档工程师, 深圳启明星软件有限公司 -- 深圳, 中国

七月 2015 – 二月 2019

• 独立完成了多款金融科技产品的用户手册、管理员指南和在线帮助文档的编写，平均每月发布2-3个文档版本。

• 设计并实施了文档反馈机制，根据用户反馈迭代更新文档，将用户满意度从80%提升至90%。

• 参与了公司内部技术术语库的建立和维护，确保了技术词汇在所有产品文档中的一致性。

• 为内部培训团队提供技术文档支持，撰写培训材料和操作指南，提高员工对产品的理解。

教育背景

华南理工大学, 计算机科学与技术 学士 -- 广州, 中国

九月 2011 – 六月 2015

技能

文档工具: MadCap Flare, Adobe FrameMaker, Oxygen XML Editor, Confluence, Microsoft Word, Markdown

内容管理: DITA, XML, HTML, CSS, Git, SVN, SharePoint, Jira

编程语言/脚本: Python (基础), Java (阅读), JavaScript (基础), SQL (基础)

技术领域: SaaS, API文档, SDK文档, 云计算, 数据库, 网络安全, 移动应用

语言: 普通话 (母语), 英语 (流利)