مریم کریمی

• تلفن: +98 912 345 6789
• ایمیل: maryam.karimi@email.com
• موقعیت: تهران، ایران
• LinkedIn: maryamkarimi-techwriter

خلاصه

با بیش از ۷ سال تجربه در مستندسازی فنی، در توسعه و بهبود مستندات محصول برای پلتفرم‌های نرم‌افزاری پیچیده تخصص دارم. توانایی اثبات‌شده در ساده‌سازی اطلاعات فنی پیچیده برای مخاطبان مختلف، منجر به افزایش رضایت کاربر و کاهش درخواست‌های پشتیبانی فنی به میزان ۲۰٪ شده است. مسلط به ابزارهای نگارش و مدیریت محتوا، با تمرکز بر دقت، وضوح و سازگاری.

مسئولیت اصلی شامل طراحی ساختار محتوا، نگارش راهنماهای کاربری، مستندات API، مقالات دانش‌بنیان و آموزش‌های درون‌برنامه‌ای. توانمند در همکاری با تیم‌های مهندسی، محصول و پشتیبانی برای اطمینان از صحت و به‌روز بودن مستندات در چرخه‌های توسعه چابک.

سوابق کاری

نویسنده فنی ارشد, فناوران هوشمند پارسیان -- تهران، ایران

مارس 2020 – حال

• رهبری پروژه مستندسازی برای محصول نرم‌افزاری جدید، شامل ایجاد ساختار محتوا، سبک‌نامه و فرآیندهای نگارش، که منجر به انتشار به‌موقع و با کیفیت مستندات شد.

• توسعه و نگهداری بیش از ۵۰۰ صفحه مستندات محصول، از جمله راهنماهای کاربری، مقالات عیب‌یابی و FAQ، که به کاهش ۳۰٪ تماس‌های پشتیبانی اولیه کمک کرد.

• همکاری نزدیک با تیم‌های توسعه‌دهنده برای نگارش مستندات API جامع و دقیق برای پلتفرم‌های داخلی و خارجی، بهبود تجربه توسعه‌دهندگان.

• پیاده‌سازی سیستم مدیریت محتوا (CMS) جدید برای بهینه‌سازی فرآیند نگارش و انتشار، کاهش زمان انتشار مستندات به میزان ۱۵٪.

نویسنده فنی, داده‌پردازان نوین -- تهران، ایران

ژوئن 2017 – فوریه 2020

• نگارش و ویرایش مستندات فنی برای نرم‌افزارهای سازمانی، شامل راهنماهای نصب، پیکربندی و نگهداری، با تمرکز بر وضوح و دقت اطلاعات.

• مشارکت در طراحی و پیاده‌سازی استانداردهای نگارش و قالب‌های مستندسازی برای تیم، تضمین سازگاری در تمام محتوا.

• انجام بررسی‌های فنی و بازخورد از مهندسان محصول برای اطمینان از صحت فنی مستندات.

• تولید آموزش‌های ویدیویی کوتاه و اینفوگرافیک برای تکمیل مستندات متنی و بهبود فهم کاربر.

تحصیلات

دانشگاه صنعتی شریف, کارشناسی در مهندسی نرم‌افزار -- تهران، ایران

سپتامبر 2013 – ژوئن 2017

مهارت‌ها

نرم‌افزارها و ابزارها: MadCap Flare, Adobe FrameMaker, Paligo, Confluence, Jira, Microsoft Word, Google Docs, Adobe Acrobat, Snagit, Git

زبان‌های برنامه‌نویسی و نشانه گذاری: XML, HTML, Markdown, CSS, Git

مستندسازی و متدولوژی: مستندسازی API (OpenAPI/Swagger), راهنماهای کاربری، مقالات دانش‌بنیان، مستندات توسعه‌دهندگان، مستندسازی چابک، مدیریت محتوا، سبک‌نامه، ویرایش فنی

زبان‌ها: فارسی (بومی), انگلیسی (مسلط)