Astrid Vik
- Telefon: +47 41 23 45 67
- E-post: astrid.vik@email.com
- Stad: Bergen, Norway
- LinkedIn: astridviktek
Samandrag
Fem års erfaring med å utvikle og forbetre teknisk dokumentasjon for komplekse programvareløysingar, noko som har resultert i 20% reduksjon i støtteførespurnader. Spesialisert i å omsetje kompleks teknisk informasjon til klårt og konsist språk for ulike målgrupper. Erfaring med standardiseringsarbeid og dokumentasjonsverktøy for å effektivisere arbeidsflyten.
Arbeidserfaring
Senior Teknisk Skribent, TechSolutions AS -- Bergen, Norway
Mars 2021 – nåverande
-
Leiing av dokumentasjonsprosjekt for flaggskipsproduktet, inkludert brukarguidar, API-referansar og feilsøkingsmanualar.
-
Implementerte ein ny dokumentasjonsportal som forbetra brukaropplevinga og reduserte opplæringstida for nye brukarar med 15%.
-
Samarbeidde med utviklingsteam for å sikre nøyaktig og oppdatert teknisk innhald i samsvar med produktlanseringar.
-
Etablerte og opprettheldt stilguidar og terminologilister for å sikre konsistens på tvers av all dokumentasjon.
Teknisk Skribent, Innovatech AS -- Bergen, Norway
August 2018 – Februar 2021
-
Utvikla og vedlikeheldt brukardokumentasjon for fleire programvareprodukt, inkludert online hjelp og installasjonsrettleiingar.
-
Arbeidde tett med produktansvarlege og QA-ingeniørar for å identifisere dokumentasjonsbehov og forbetringsområde.
-
Bidrog til ein 10% auke i kundetilfredsheit gjennom forbetra klarleik og tilgjengelegheit av teknisk innhald.
-
Konverterte eksisterande legacy-dokumentasjon til moderne format og plattformer.
Utdanning
Universitetet i Bergen, Mastergrad i Informasjonsvitskap med spesialisering i teknisk kommunikasjon -- Bergen, Norway
August 2016 – Juni 2018
Høgskulen på Vestlandet, Bachelorgrad i Datateknologi -- Bergen, Norway
August 2013 – Juni 2016
Ferdigheiter
Dokumentasjonsverktøy: MadCap Flare, Oxygen XML Editor, Adobe FrameMaker, Confluence, Microsoft Word, GitHub
Teknisk Skriving: Brukarm Manualar, API-dokumentasjon, Installasjonsrettleiingar, Feilsøkingsguider, Online Hjelp, Kunnskapsbasar
Språk og Stil: Klårt språk, Stilguidar, Terminologistyring, Redigering, Korrekturlesing, Enkel Norsk
Teknisk Kunnskap: Programvareutviklingslivssyklus (SDLC), Agile metodar, XML, HTML, CSS, Grunnleggande programmering (Python)
Andre Ferdigheiter: Prosjektleiing, Brukarundersøkingar, Innhaldsstrategi, Samarbeid, Kommunikasjon