Astrid Vik

• Telefon: +47 41 23 45 67
• E-post: astrid.vik@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: astridviktek

Samandrag

Fem års erfaring med å utvikle og forbetre teknisk dokumentasjon for komplekse programvareløysingar, noko som har resultert i 20% reduksjon i støtteførespurnader. Spesialisert i å omsetje kompleks teknisk informasjon til klårt og konsist språk for ulike målgrupper. Erfaring med standardiseringsarbeid og dokumentasjonsverktøy for å effektivisere arbeidsflyten.

Arbeidserfaring

Senior Teknisk Skribent, TechSolutions AS -- Bergen, Norway

Mars 2021 – nåverande

• Leiing av dokumentasjonsprosjekt for flaggskipsproduktet, inkludert brukarguidar, API-referansar og feilsøkingsmanualar.

• Implementerte ein ny dokumentasjonsportal som forbetra brukaropplevinga og reduserte opplæringstida for nye brukarar med 15%.

• Samarbeidde med utviklingsteam for å sikre nøyaktig og oppdatert teknisk innhald i samsvar med produktlanseringar.

• Etablerte og opprettheldt stilguidar og terminologilister for å sikre konsistens på tvers av all dokumentasjon.

Teknisk Skribent, Innovatech AS -- Bergen, Norway

August 2018 – Februar 2021

• Utvikla og vedlikeheldt brukardokumentasjon for fleire programvareprodukt, inkludert online hjelp og installasjonsrettleiingar.

• Arbeidde tett med produktansvarlege og QA-ingeniørar for å identifisere dokumentasjonsbehov og forbetringsområde.

• Bidrog til ein 10% auke i kundetilfredsheit gjennom forbetra klarleik og tilgjengelegheit av teknisk innhald.

• Konverterte eksisterande legacy-dokumentasjon til moderne format og plattformer.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Mastergrad i Informasjonsvitskap med spesialisering i teknisk kommunikasjon -- Bergen, Norway

August 2016 – Juni 2018

Høgskulen på Vestlandet, Bachelorgrad i Datateknologi -- Bergen, Norway

August 2013 – Juni 2016

Ferdigheiter

Dokumentasjonsverktøy: MadCap Flare, Oxygen XML Editor, Adobe FrameMaker, Confluence, Microsoft Word, GitHub

Teknisk Skriving: Brukarm Manualar, API-dokumentasjon, Installasjonsrettleiingar, Feilsøkingsguider, Online Hjelp, Kunnskapsbasar

Språk og Stil: Klårt språk, Stilguidar, Terminologistyring, Redigering, Korrekturlesing, Enkel Norsk

Teknisk Kunnskap: Programvareutviklingslivssyklus (SDLC), Agile metodar, XML, HTML, CSS, Grunnleggande programmering (Python)

Andre Ferdigheiter: Prosjektleiing, Brukarundersøkingar, Innhaldsstrategi, Samarbeid, Kommunikasjon