Lucía Martínez

• Teléfono: +57 301 2345678
• Correo electrónico: lucia.martinez@email.com
• Ubicación: Bogotá, Colombia
• LinkedIn: lucia-martinez-techwriter

Resumen

Liderando la creación y gestión de documentación técnica durante 7 años, he optimizado los procesos de desarrollo de contenido para productos de software empresarial, resultando en una reducción del 15% en consultas de soporte al cliente. Experiencia en la elaboración de manuales de usuario, guías de instalación, especificaciones API y notas de lanzamiento, garantizando la claridad y precisión para audiencias técnicas y no técnicas.

Experiencia Profesional

Redactora Técnica Principal, TecnoSoluciones Colombia -- Bogotá, Colombia

Marzo 2020 – presente

• Dirigí un equipo de 3 redactores técnicos en la creación de contenido para una plataforma SaaS de gestión de proyectos, mejorando la coherencia y calidad de la documentación en un 25%.

• Desarrollé y mantuve la documentación API para desarrolladores, lo que facilitó una integración más rápida de terceros y redujo los errores de implementación en un 10%.

• Implementé un nuevo sistema de gestión de contenido (CMS) que agilizó el ciclo de vida de la documentación en un 20%, desde la redacción hasta la publicación.

• Colaboré estrechamente con equipos de ingeniería y producto para asegurar la precisión técnica y la facilidad de uso del contenido.

Redactora Técnica, SoftWare Latam -- Bogotá, Colombia

Agosto 2016 – Febrero 2020

• Creé y actualicé manuales de usuario, guías de instalación y tutoriales para múltiples productos de software, contribuyendo a una disminución del 8% en las llamadas de soporte relacionadas con la configuración.

• Realicé pruebas de usabilidad en la documentación para identificar áreas de mejora y asegurar que el contenido fuera comprensible para los usuarios finales.

• Gestioné el control de versiones de la documentación utilizando herramientas como Git, asegurando la trazabilidad y la integridad del contenido.

• Trabajé en un entorno Agile, participando en sprints y reuniones diarias para alinear la documentación con el desarrollo del producto.

Formación Académica

Universidad Nacional de Colombia, Licenciatura en Comunicación Social y Periodismo -- Bogotá, Colombia

Agosto 2011 – Diciembre 2015

Habilidades

Herramientas de Documentación: MadCap Flare, Adobe FrameMaker, Confluence, Sphinx, Oxygen XML Editor, DITA, Markdown

Software y Tecnología: Jira, Git, GitHub, GitLab, VS Code, Postman, Swagger UI, CMS

Metodologías y Estándares: Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban), Guías de Estilo (Microsoft, Google), XML, HTML, CSS

Habilidades Blandas: Comunicación Técnica, Investigación, Edición, Gestión de Proyectos, Colaboración Interdepartamental, Pensamiento Crítico