오지유

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: jiyu.oh@email.com
• 위치: 서울, 대한민국
• LinkedIn: jiyu.oh.techwriter

요약

7년간의 경력을 통해 복잡한 기술 정보를 명확하고 간결하게 전달하는 기술 문서화 전문가입니다. 사용자 매뉴얼, API 문서, 온라인 도움말 시스템 개발을 통해 사용자 만족도를 20% 향상시키고 제품 이해도를 높였습니다. 콘텐츠 전략 수립 및 실행에 능숙하며, 다양한 이해관계자와 협업하여 기술 문서화 프로세스를 최적화합니다.

경력

시니어 기술 작가, 테크메이트 솔루션즈 -- 서울, 대한민국

3월 2020 – 현재

• 새로운 클라우드 기반 소프트웨어 제품군에 대한 포괄적인 온라인 도움말 시스템 및 API 문서 개발을 주도하여 개발자 온보딩 시간을 15% 단축했습니다.

• 기술 문서 표준 및 스타일 가이드를 확립하고 유지하여 문서 일관성을 30% 향상시켰습니다.

• 제품 관리 및 엔지니어링 팀과 긴밀히 협력하여 제품 출시 전 문서화 요구 사항을 식별하고 해결했습니다.

• 사용자 피드백을 기반으로 문서 콘텐츠를 지속적으로 개선하여 사용자 문의를 10% 감소시켰습니다.

기술 작가, 이노베이션 랩 -- 서울, 대한민국

6월 2017 – 2월 2020

• 모바일 애플리케이션 및 하드웨어 장치에 대한 사용자 매뉴얼, 설치 가이드, 문제 해결 가이드를 작성했습니다.

• 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용하여 문서 버전을 관리하고 효율적인 업데이트 프로세스를 구현했습니다.

• 비기술적 청중이 이해할 수 있도록 복잡한 기술 개념을 단순화하는 데 기여했습니다.

• 제품 팀과 협력하여 문서화 요구 사항을 분석하고 문서화 일정을 수립했습니다.

학력

고려대학교, 국어국문학 학사 -- 서울, 대한민국

3월 2013 – 2월 2017

기술

기술 문서화 도구: MadCap Flare, Adobe FrameMaker, Confluence, Oxygen XML Editor, GitBook

프로그래밍 및 마크업 언어: XML, HTML, CSS, Markdown, JSON, YAML

콘텐츠 관리 시스템: WordPress, SharePoint, Jekyll

협업 및 프로젝트 관리: Jira, Trello, Slack, Microsoft Teams

언어: 한국어 (원어민), 영어 (상급)

핵심 역량: 기술 번역, 정보 설계, UX 라이팅, API 문서화, 스타일 가이드 개발, 편집, 교정, 청중 분석