Putri Maharani

• Telepon: +62 812 3456 7890
• Surel: putri.maharani@email.com
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• LinkedIn: putrimaharani-techwriter

Ringkasan

Delapan tahun pengalaman dalam menyusun dokumentasi teknis yang komprehensif dan mudah dipahami untuk produk perangkat lunak kompleks, meningkatkan kepuasan pengguna dan mengurangi beban dukungan. Berhasil memimpin proyek dokumentasi dari konsep hingga rilis, berkolaborasi erat dengan tim pengembangan dan produk. Terampil dalam menyederhanakan informasi teknis untuk audiens yang beragam, dari insinyur hingga pengguna akhir.

Pengalaman Kerja

Penulis Teknis Senior, PT Solusi Digital Informatika -- Jakarta, Indonesia

Maret 2019 – sekarang

• Memimpin pengembangan dan pemeliharaan dokumentasi untuk platform SaaS berskala besar, yang digunakan oleh lebih dari 500.000 pengguna aktif.

• Mengurangi panggilan dukungan pelanggan terkait penggunaan produk sebesar 25% melalui perbaikan dan penyederhanaan panduan pengguna dan FAQ.

• Menerapkan sistem manajemen konten (CMS) baru yang meningkatkan efisiensi proses dokumentasi sebesar 30% dan memastikan konsistensi merek.

• Berkoordinasi dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi kebutuhan dokumentasi fitur baru dan memperbarui materi yang sudah ada sebelum rilis produk.

Penulis Teknis, PT Inovasi Teknologi Nusantara -- Jakarta, Indonesia

Agustus 2015 – Februari 2019

• Menyusun panduan pengguna, manual instalasi, dan dokumentasi API untuk aplikasi seluler dan desktop.

• Berhasil mengelola siklus hidup dokumentasi untuk empat proyek perangkat lunak secara bersamaan, memastikan tenggat waktu terpenuhi.

• Melakukan tinjauan sejawat dan mengedit pekerjaan penulis teknis junior, memastikan kualitas dan akurasi tinggi.

• Berpartisipasi dalam pengujian beta produk untuk memastikan bahwa dokumentasi selaras dengan fungsionalitas dan pengalaman pengguna.

Pendidikan

Universitas Indonesia, Sarjana Humaniora di Sastra Inggris -- Depok, Indonesia

September 2011 – Juli 2015

Keahlian

Dokumentasi Teknis: Panduan Pengguna, Manual Instalasi, Dokumentasi API, Catatan Rilis, FAQ, Prosedur Operasi Standar (SOP), Basis Pengetahuan

Alat & Teknologi: MadCap Flare, Confluence, Jira, Git, Oxygen XML Editor, Adobe FrameMaker, Microsoft Office Suite, Google Docs, Snagit

Metodologi & Proses: Agile, Scrum, DITA (Darwin Information Typing Architecture), Structured Authoring, Pengujian Usabilitas, Tata Bahasa & Gaya Bahasa

Bahasa: Bahasa Indonesia (Asli), Bahasa Inggris (Mahir)