Daan Visser
- Telefoon: +31 6 12345678
- E-mail: daan.visser@email.com
- Locatie: Amsterdam, Netherlands
- LinkedIn: daan-visser-telemarketing
Samenvatting
Vijf jaar ervaring in telemarketing, gespecialiseerd in het omzetten van leads naar kwalitatieve afspraken en het verhogen van klanttevredenheid. Consistent 15% boven de maandelijkse verkoopdoelstellingen gepresteerd door middel van effectieve communicatie en productkennis.
Bewezen vermogen om sterke relaties met potentiële en bestaande klanten op te bouwen, resulterend in een verhoogde retentie van 10% en een positieve merkperceptie. Vaardig in het navigeren door complexe gesprekken en het oplossen van klantbezwaren.
Werkervaring
Senior Telemarketeer, Connect Solutions Nederland -- Amsterdam, Netherlands
Maart 2020 – heden
-
Behaalde gemiddeld 120% van de maandelijkse verkoopquota door middel van gerichte outbound campagnes.
-
Trainde nieuwe telemarketeers in productkennis en verkooptechnieken, wat leidde tot een 20% snellere integratie in het team.
-
Ontwikkelde en implementeerde verbeterde scriptaanpassingen die de conversieratio met 8% verhoogden.
-
Verwerkte complexe klantvragen en -klachten, wat resulteerde in een klanttevredenheidsscore van 9/10.
Telemarketeer Verkoop, Klant Contact Centrum Holland -- Utrecht, Netherlands
Juni 2018 – Februari 2020
-
Genereerde gemiddeld 25 kwalitatieve leads per week voor het verkoopteam via telefonische benadering.
-
Zorgde voor een gemiddelde conversie van 15% van contact naar afspraak.
-
Voerde marktonderzoek uit via de telefoon om klantbehoeften en -voorkeuren in kaart te brengen, wat leidde tot gerichtere marketingstrategieën.
-
Handhaafde nauwkeurige klantendatabase en rapportage van gespreksresultaten.
Opleiding
ROC van Amsterdam, MBO Diploma in Commerciële Economie (MBO Niveau 4) -- Amsterdam, Netherlands
September 2014 – Mei 2018
Vaardigheden
Telemarketing Vaardigheden: Outbound bellen, Inbound bellen, Leadgeneratie, Afspraken plannen, Verkoopgesprekken, Koude acquisitie, Klantbehoud, Cross-selling, Up-selling
Communicatieve Vaardigheden: Actief luisteren, Overtuigen, Oplossingsgericht denken, Bezwaarbehandeling, Duidelijke articulatie, Klantenservice
Software & Tools: CRM-systemen (Salesforce, HubSpot), Microsoft Office Suite, Google Workspace, Telefoonsystemen (VoIP)
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)
