דוד אברהם
- דוא״ל: david.avraham@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: david.avraham.telemarketing
תקציר
שש שנות ניסיון במכירות טלפוניות ובשימור לקוחות, עם רקורד מוכח בהשגת יעדים חודשיים של מכירות ובניית קשרי לקוחות ארוכי טווח. מומחיות בזיהוי צרכי לקוח ובמתן פתרונות מותאמים אישית שהובילו לעלייה של 15% בממוצע בשביעות רצון הלקוחות. בעל יכולת גבוהה למשא ומתן ולסגירת עסקאות בסביבה תחרותית.
ניסיון תעסוקתי
נציג מכירות טלפוניות בכיר, טל-מקס שירותי מכירה -- תל אביב, ישראל
מרץ 2020 – הווה
-
השגתי יעדי מכירה חודשיים ועונתיים באופן עקבי, עם ממוצע של 120% מהיעד ברבעון האחרון.
-
הובלתי קמפיינים למכירה ללקוחות קיימים וחדשים, שהביאו לעלייה של 20% במכירות מוצרים ושירותים חדשים.
-
הכשרתי והדרכתי צוותים חדשים של נציגי מכירות טלפוניות על טכניקות מכירה וטיפול בהתנגדויות.
-
פיתחתי והטמעתי סקריפטים לשיחות מכירה שהגדילו את אחוזי ההמרה ב-10%.
נציג מכירות טלפוניות, קול-טק פתרונות תקשורת -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2017 – פברואר 2020
-
ביצעתי שיחות יוצאות לצורך מכירת חבילות תקשורת ואינטרנט ללקוחות פוטנציאליים.
-
ניהלתי מאגר לקוחות והקפדתי על מעקב ושימור קשרי לקוחות.
-
הענקתי שירות לקוחות מקצועי ותמיכה טלפונית, תוך עמידה ביעדי שביעות רצון לקוחות.
-
הצטיינתי ביכולת לזהות הזדמנויות למכירה משלימה ולמכירה עתידית שהגדילה את ערך הלקוח.
השכלה
מכללת תל אביב יפו, תעודת גמר בניהול עסקים ושיווק -- תל אביב, ישראל
אוקטובר 2016 – יולי 2017
כישורים
כישורי מכירה ושימור: מכירה טלפונית, שימור לקוחות, טיפול בהתנגדויות, משא ומתן, סגירת עסקאות, מכירה משלימה, מכירה עתידית, בניית קשרי לקוחות
כישורים טכניים: מערכות CRM (Salesforce, Zoho CRM), תוכנות Office (Word, Excel, Outlook), ניהול מאגרי נתונים, פלטפורמות תקשורת
כישורים אישיים: תקשורת בין-אישית גבוהה, יכולת הקשבה פעילה, התמדה, מוטיבציה עצמית, עבודה תחת לחץ, גמישות, יכולת למידה מהירה
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה גבוהה)
