سارا کریمی
- تلفن: +98 915 123 4567
- ایمیل: sara.karimi.tm@email.com
- موقعیت: مشهد، ایران
- LinkedIn: sarakarimitele
خلاصه
متخصص فروش تلفنی با بیش از 5 سال تجربه در شناسایی فرصتهای فروش، برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش درآمد. توانایی اثبات شده در دستیابی به اهداف فروش ماهانه و ارائه خدمات مشتری عالی از طریق ارتباطات تلفنی هدفمند.
دارای سابقه موفق در تبدیل سرنخهای سرد به مشتریان وفادار و افزایش 20 درصدی نرخ تبدیل در سال گذشته. مسلط به نرمافزارهای CRM و تکنیکهای مذاکره و متقاعدسازی.
سوابق کاری
کارشناس ارشد فروش تلفنی, فناوران ارتباطات شرق -- مشهد، ایران
مارس 2020 – حال
-
افزایش 20 درصدی نرخ تبدیل مشتریان جدید از طریق تماسهای سرد در سال 2023.
-
مدیریت پرتفوی بیش از 200 مشتری فعال و حفظ 95 درصدی رضایت مشتری.
-
آموزش و راهنمایی 3 فروشنده جدید در زمینه تکنیکهای فروش تلفنی و مدیریت اعتراضات مشتری.
-
دستیابی به 120 درصد از اهداف فروش ماهانه به مدت 10 ماه متوالی.
کارشناس فروش تلفنی, خدمات مشتریان آوا -- مشهد، ایران
ژانویه 2018 – فوریه 2020
-
برقراری روزانه بیش از 80 تماس خروجی برای معرفی محصولات جدید و جذب مشتری.
-
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیریهای فروش در سیستم CRM.
-
موفقیت در افزایش 15 درصدی فروش محصولات جانبی به مشتریان موجود.
-
حل و فصل موثر 90 درصد از شکایات و سوالات مشتریان در تماس اول.
تحصیلات
دانشگاه فردوسی مشهد, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- مشهد، ایران
سپتامبر 2014 – ژوئیه 2018
مهارتها
مهارتهای فروش و ارتباطات: فروش تلفنی، مذاکره، متقاعدسازی، مدیریت اعتراضات، خدمات مشتری، تولید سرنخ، توسعه کسب و کار
نرمافزارها و ابزارها: Microsoft Office Suite، CRM (مانند Salesforce)، نرمافزارهای مرکز تماس، Google Workspace
مهارتهای فردی: گوش دادن فعال، حل مسئله، مدیریت زمان، انعطافپذیری، کار تیمی، پشتکار
