Ingvild Nordby
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: ingvild.nordby@email.com
- Stad: Bergen, Norway
- LinkedIn: ingvildnordby
Samandrag
Sju års erfaring som telemekler, med bevist evne til å overgå salgsmål og byggje sterke kundeforhold. Spesialisert i utgåande sal og har bidratt til ein gjennomsnittleg auke på 15% i kundelojalitet kvart år. Har solid kompetanse innan CRM-system og effektiv kommunikasjon for å drive salg og service i eit konkurranseprega marknad.
Arbeidserfaring
Senior Telemekler, Bergen Salgssenter AS -- Bergen, Norway
August 2019 – nåverande
-
Overgjekk individuelle salgsmål med eit gjennomsnitt på 20% kvart kvartal gjennom målretta oppfølging og behovsanalyse.
-
Trenar og rettleiar nye telemeklerar, noko som har resultert i ein 10% raskare opplæringstid og betre yting.
-
Utvikla og implementerte nye scripts for utgåande samtalar som auka konverteringsraten med 12%.
Telemekler, Vestland Telefonservice -- Bergen, Norway
Januar 2016 – Juli 2019
-
Handterte over 100 utgåande samtalar dagleg for sal av ulike produkt og tenester, med ein kundetilfredsheit på over 90%.
-
Identifiserte kundebehov og presenterte skreddarsydde løysingar, noko som førte til ein auke i gjennomsnittleg ordrestorleik med 8%.
-
Oppnådde "Månadens Selgar" fire gonger for framifrå salgsprestasjonar og kundeservice.
Utdanning
Universitetet i Bergen, Bachelor i administrasjon og organisasjonsvitskap i Marknadsføring og Leiing -- Bergen, Norway
August 2013 – Juni 2016
Amalie Skram vidaregåande skule, Vidaregåande skule i Økonomi og administrasjon -- Bergen, Norway
August 2010 – Juni 2013
Ferdigheiter
Salg og Kommunikasjon: Utgåande sal, Inngåande sal, Kaldt sal, Forhandling, Kundeservice, Aktiv lytting, Produktpresentasjon, Målretta kommunikasjon
Tekniske ferdigheiter: CRM-system (Salesforce, SuperOffice), Microsoft Office Suite, Telefonsystem (VoIP), Dataanalyse, Rapportering
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)
Personlege eigenskapar: Resultatorientert, Tilpassingsdyktig, Empatisk, Proaktiv, Lagspelar, Stressmeistring
