Анна Соколова
- Телефон: +375 29 123 45 67
- Эл. почта: anna.sokolova@email.com
- Местоположение: Минск, Беларусь
- LinkedIn: anna.sokolova_telemarketing
Резюме
Трехлетний опыт в телемаркетинге, специализируюсь на исходящих звонках для привлечения новых клиентов и развитии существующих отношений. Постоянно перевыполняю планы продаж, демонстрируя отличные коммуникативные навыки и умение эффективно работать с возражениями.
Успешно закрывала сделки на сумму более 20 000 BYN ежемесячно, привлекая в среднем 15-20 новых клиентов в месяц. Владею CRM-системами и техниками активных продаж.
Опыт работы
Специалист по телемаркетингу, ТелеСвязьСервис -- Минск, Беларусь
Март 2022 – настоящее время
-
Ежемесячно перевыполняла план продаж на 15-20%, привлекая до 20 новых клиентов для услуг высокоскоростного интернета и ТВ.
-
Провела более 100 исходящих звонков в день, эффективно презентуя продукты и услуги потенциальным клиентам.
-
Увеличила средний чек сделки на 10% за счет предложения дополнительных услуг и пакетов.
-
Поддерживала высокий уровень удовлетворенности клиентов, решая вопросы и предоставляя консультации.
Оператор телемаркетинга, МТС Беларусь -- Минск, Беларусь
Август 2020 – Февраль 2022
-
Осуществляла исходящие звонки по базе потенциальных клиентов для продвижения мобильных услуг и тарифных планов.
-
Конвертировала 8% холодных звонков в успешные продажи, превышая средний показатель по отделу на 2%.
-
Эффективно работала с возражениями клиентов, используя техники убеждения и глубокое знание продукта.
-
Внесла предложения по оптимизации скриптов продаж, что привело к увеличению конверсии на 5%.
Образование
Белорусский государственный экономический университет, Бакалавр в Экономика и управление на предприятии -- Минск, Беларусь
Сентябрь 2016 – Июнь 2020
Навыки
Продажи и коммуникации: Исходящие звонки, активные продажи, работа с возражениями, холодные звонки, ведение переговоров, построение отношений с клиентами, презентация продуктов, кросс-продажи, допродажи
Технические навыки: CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM), Microsoft Office Suite, Google Workspace, IP-телефония
Языки: Русский (родной), Белорусский (свободно), Английский (средний)
