आदित्य अग्रवाल
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aditya.agarwal@email.com
- स्थान: बेंगलुरु, भारत
- LinkedIn: aditya.agarwal.tele
सारांश
पिछले 5 वर्षों से टेलीमार्केटिंग में लगातार उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हुए, मासिक बिक्री लक्ष्यों को औसतन 15% से अधिक पार किया है। प्रभावी संचार और ग्राहक संबंध निर्माण के माध्यम से नए ग्राहक अधिग्रहण और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने में सिद्ध क्षमता।
उत्पाद जानकारी को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने और संभावित ग्राहकों की आपत्तियों को सफलतापूर्वक दूर करने में माहिर। डेटा-संचालित रणनीतियों का उपयोग करके कॉल सेंटर संचालन और बिक्री रूपांतरण दरों में सुधार में योगदान दिया है।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ टेलीमार्केटिंग कार्यकारी, टेकफिन सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड -- बेंगलुरु, भारत
मार्च 2021 – वर्तमान
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प्रति माह औसतन 200+ कोल्ड कॉल करके नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान की और उन्हें परिवर्तित किया।
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लगातार तीन तिमाहियों तक शीर्ष 5% बिक्री प्रदर्शन करने वालों में स्थान प्राप्त किया, जिसके परिणामस्वरूप 10% से अधिक कमीशन वृद्धि हुई।
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उत्पाद प्रस्तुतियों और स्क्रिप्ट सुधार के लिए नए टेलीमार्केटिंग प्रतिनिधियों को प्रशिक्षित और सलाह दी, जिससे टीम की समग्र उत्पादकता में 8% की वृद्धि हुई।
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ग्राहक डेटाबेस को अद्यतन और बनाए रखा, जिससे लक्षित मार्केटिंग अभियानों में 12% की वृद्धि हुई।
टेलीमार्केटिंग कार्यकारी, वॉयसकनेक्ट सर्विसेज -- बेंगलुरु, भारत
जून 2019 – फरवरी 2021
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संभावित ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित किए और कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत किया।
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मासिक बिक्री लक्ष्यों को लगातार 10% से अधिक पूरा किया और पार किया।
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ग्राहक आपत्तियों को कुशलता से संभाला और बिक्री बंद करने के लिए प्रभावी समाधान प्रदान किए।
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CRM सॉफ्टवेयर में ग्राहक इंटरैक्शन को सटीक रूप से रिकॉर्ड किया और लीड की स्थिति को अपडेट किया।
शिक्षा
क्राइस्ट यूनिवर्सिटी, वाणिज्य में बी.कॉम -- बेंगलुरु, भारत
जुलाई 2016 – मई 2019
कौशल
टेलीमार्केटिंग कौशल: कोल्ड कॉलिंग, लीड जनरेशन, बिक्री प्रस्तुति, आपत्ति प्रबंधन, ग्राहक अधिग्रहण, ग्राहक प्रतिधारण, क्रॉस-सेलिंग, अप-सेलिंग
संचार कौशल: मौखिक संचार, सक्रिय श्रवण, अनुनय, बातचीत, संबंध निर्माण, स्पष्टीकरण
तकनीकी कौशल: CRM सॉफ्टवेयर (Salesforce, Zoho CRM), MS Office Suite, कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर, डेटा एंट्री
भाषाएँ: हिंदी (देशी), अंग्रेजी (प्रवाह), कन्नड़ (बातचीत)
